Stornierungspolitik

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und das Produkt nicht vergriffen ist, bemühen wir uns, die Ware innerhalb von maximal 2 Werktagen zu versenden. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, müssen Sie die Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen beachten, die Ihnen 14 Tage Zeit geben, die ungeöffnete Ware gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückzusenden, ausgenommen die Rücksendekosten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, müssen Sie eine schriftliche Stornierungsmitteilung per E-Mail an support@trimtone.com senden.  Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. 

Nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage werden wir Ihre Bestellung mit sofortiger Wirkung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. 

Es kann 3 bis 5 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. 

Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Unser Kundendienstteam bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 2-3 Werktagen zu beantworten. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, müssen Sie die Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen beachten, die Ihnen 14 Tage Zeit geben, die ungeöffnete Ware gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückzusenden, wobei die Rücksendekosten ausgeschlossen sind.